南京市“12345”政府服务呼叫中心接听市民来电_呼叫中心_政府

南京市“12345”政府服务呼叫中心接听市民来电

2011/07/22

　　昨天上午，副市长、市公安局局长徐珠宝前往市“12345”政府服务呼叫中心接听市民来电。他指出，“12345”热线开通以来，切实解决了广大市民工作、生活中的许多具体问题，在促进社会和谐、维护社会稳定方面发挥了积极作用。他要求进一步抓好部门联动机制，快速反应，让市民感受到政府就在自家门口。

　　在两个小时中，徐珠宝接听了7位市民来电。白下区一市民反映，原单位效益不好让其提前退休，现在又不给他交纳保险，造成生活相当困难。接电后，徐珠宝立即要求白下区人社部门调查核实，尽力帮助落实解决。

　　鼓楼区挹江门街道某小区居民来电，反映该小区因没有物业管理，一单元的下水道污水漫溢已较长时间，影响居民生活。接电后，徐珠宝当场交办给在现场的市城管局负责人，要求迅速启动城市管理三级网格化平台，调集街面巡防力量前往处置。10分钟后，有关人员到达现场，勘察确认该处下水管道因年久失修，淤塞比较严重，加上前期大雨排水不畅造成漫溢。挹江门街道已于当日中午联系专业人员前往疏通。

　　建邺区星雨华府小区一居民反映，小区门口的车辆违停现象严重，虽然时常看到交警现场处理，但效果并不明显。徐珠宝要求在场的市交管局局长立即派员清理违停车辆，并落实长效管理机制。

南京日报