员工风采：南航珠海公司呼叫中心的的“淡定女”

员工风采：南航珠海公司呼叫中心的“淡定女”

2011/08/24

　　今年民航旺季生产如同火热的天气一样“热烈”，民航人接受着双重考验：直线上升的旅客流量和居高不下的高温酷暑。为保障旅客安全顺利出行，民航人为此付出了辛勤的汗水。这里记录的是南航珠海公司一线生产部门普通员工在旺季生产中的工作剪影。

　　“淡定女”钟琴

　　修得一手漂亮的篆体字的钟琴，4年前加入该公司呼叫中心，是呼叫中心的"才女"，今年9月份她将与心爱的人携手步入婚姻的殿堂，结束“待字闺中”的生活。

　　按常理，婚姻大事，置办嫁妆，布置婚房，宴请亲朋，七七八八一大堆事，可钟琴全然不顾，按她的话说：“旺季生产来了，大家都挺忙的，不好意思请假”。就这样，她当起了“甩手掌柜”，成了待嫁新娘淡定女。但她对待工作一点儿不含糊，她负责的是大客户专门座席并兼呼叫中心的教员。近两个月来，呼叫中心陆续进来5个新人，她经常是除了上班跟踪大客户订单外，下班了还要一对一带徒弟，尽快准新郎"抗议"，但她依然我行我素。

　　当同事们看到墙上的销售业绩表“钟琴”一栏"7-8月业绩"直线上升称赞她时，钟琴依然那样淡定：只比去年同期增长了50%，我还得努力呢。

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