泰康全心全意服务客户15年_客户服务_呼叫中心

泰康全心全意服务客户15年

2011/08/22

　　今天是泰康人寿成立15周年纪念日，这是继泰康签约中国首位网球大满贯冠军李娜任其全球形象代言人后的又一盛事。昨日，泰康人寿全国少儿书画大赛长沙赛区决赛举行，这是泰康人寿15年全心服务客户的一个缩影。

　　从业内首推“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔，从时尚温馨的泰康新生活广场到业内领先的电子化服务，泰康人寿逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。自2001年起推出的客户服务节活动，泰康人寿目前已成功举办了11届，成为公司客户一年一度的“嘉年华”盛宴。除“少儿书画大赛”特有品牌活动外，泰康人寿湖南分公司每年也举办各类增值服务活动，让客户享受到更贴心的服务。

　　2008年，为全方位提升服务品质，泰康人寿在业内首家举办理赔服务节活动。2009年10月，为体现“以人为本、客户至上”的服务理念和对客户的人性化关怀，泰康人寿向社会公开承诺“理赔逾期结案支付利息”，并将此承诺写入新保险合同条款，大大提升了客户服务满意度。

　　15年来，泰康人寿已经发展成为持续健康发展的大型保险金融集团，拥有了3家子公司，逾3000亿元资产，客户超过6100万，累计赔付近70亿元，上缴利税近70亿元，提供了30万个就业岗位。

星辰在线-长沙晚报