BBS热贴：我与呼叫中心的故事

裴永日 2012/05/14

作者简介： 　　裴永日：奈科科技（上海）有限公司 技术总监，CTI行业技术专家，中国呼叫中心产能建设专家委员会委员。拥有12年呼叫中心研发建设经验。 　　裴永日，2002年加入奈科科技（上海）有限公司，主要负责推动CIM（customer Interaction Management）解决方案――CTMP　Suite Vx.0软件在中国的业务发展以及合作伙伴的渠道联盟。1999年涉足呼叫中心领域，曾参与中国烟草、中国电力、中国信息产业部、三星集团、现代汽车、东方CJ购物、武汉美嘉购物等100多个呼叫中心和电话营销中心的建设。 　　在呼叫中心战略规划、产品技术研发、项目管理和系统建设监理等方面拥有丰富的经验。以精湛的技术和完善的服务受到客户和业界人士的一致好评。

• 我与呼叫中心的故事(23)35岁高龄从0开始苦学LINUX
• 我与呼叫中心的故事(22)建立公司内部靠山-与总部技术部老二的会晤
• 我与呼叫中心的故事(21)深刻理解CTI的作用-2005年太公网外包CANON呼叫中心
• 我与呼叫中心的故事(20)2004年冬天在内蒙古烟草(朴素好客的内蒙古人)..
• 我与呼叫中心的故事(19)2004年冬天在内蒙古烟草(技术篇)..
• 我与呼叫中心的故事(18)漫长的出差之路..2004年
• 我与呼叫中心的故事(17) 与AVAYA IP OFFICE的第一个项目-2004年5月
• 我与呼叫中心的故事(16) 与AVAYA IP OFFICE的CTI 的连接测试(2003-2004)
• 我与呼叫中心的故事(15) EE呼叫中心实施(2004春节)
• 我与呼叫中心的故事(14 )DD呼叫中心实施(2003冬天)
• 我与呼叫中心的故事(13-2) CC呼叫中心实施(2003非典时期)第一个独立实施项目
• 我与呼叫中心的故事(13-1) CC呼叫中心实施(2003非典时期)
• 我与呼叫中心的故事(12) BB呼叫中心的实施(2003)
• 我与呼叫中心的故事(11) AA呼叫中心的实施(2002)
• 我与呼叫中心的故事(10 )艰难的学徒之路-人际关系篇
• 我与呼叫中心的故事(9) 艰难的学徒之路-技术篇
• 我与呼叫中心的故事(8) 菜鸟实施被客户退回
• 我与呼叫中心的故事(7) 接触CTI
• 我与呼叫中心的故事(6) 面试-要诚实
• 我与呼叫中心的故事(5) 苦学技术
• 我与呼叫中心的故事(4) 涨工资
• 我与呼叫中心的故事(3-2) 工作(10年前的回忆)
• 我与呼叫中心的故事(3-1) 工作(10年前的回忆)
• 我与呼叫中心的故事(2-2) 人际关系很重要
• 我与呼叫中心的故事(2-1) 人际关系很重要
• 我与呼叫中心的故事(1) 接触呼叫中心

未完待续.......

　　欢迎您参与“我与呼叫中心的故事”征文活动，来稿请至：liuy#ctiforum.com(将#换成@)。

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