eGain推出Sales Offers for Facebook产品
2011/08/31
CTI论坛(ctiforum)8月31日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，云服务和现场客户互动软件的提供商eGain公司，日前发布了eGain Offers for Facebook产品，它旨在帮助企业扩展其交互式Web销售和服务能力到Facebook页面。
使用“eGain Offers for Facebook”产品，企业可以在Facebook上智能地互动并帮助客户。通过chatbot、 chat、 click-to-call和 co-browse采用个性化的产品和积极主动的帮助，企业可以赢得Facebook的粉丝。
eGain的首席执行官Ashu Roy表示：“越来越多的消费者生活在Facebook的世界里，因此企业必须为他们服务，使用eGain Offers，他们可以在几分钟内做到，使用相同的解决方案在其网站上提供积极的体验。”
eGain Offers，帮助企业可以与公司网站的访问者和Facebook页面上的粉丝，有针对性的、积极主动进行互动。使用的浏览行为和其他属性，该解决方案预计访客的需求，并主动提供有针对性的服务。它通过提供优惠券、促销、调查、个性化内容，和上下文相关内容，它是现有的积极主动的聊天点解决方案，以FAQ、chatbot、 chat、 click-to-call和 co-browse形式提供帮助。开发为网站代码添加一个标签，同时A / B测试工具和分析，确保最好的结果。
内置于eGain Customer Interaction Hub，eGain Offers是有机的多通道。它是eGain Interactive Sales Suite的一部分，与其他eGain应用程序集成在一起，提供不同的沟通渠道和消费者的生命周期管理。
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CTI论坛报道
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