延庆县人力社保局声讯服务平台4006506580开通_呼叫中心_IVR

延庆县人力社保局声讯服务平台4006506580开通

2011/08/31

　　日前，延庆县人力社保局声讯服务平台4006506580正式开通。

　　据了解，声讯服务平台包括虚拟呼叫中心（即声讯电话）和手机短信平台。虚拟呼叫中心可实现自动服务和人工服务转接。自动服务即市民拨打声讯电话后，根据语音提示操作，即可收听最新通知、公告，了解人力社保相关业务政策。目前，声讯平台共设6条自助语音服务线路。除自动业务外，该声讯服务平台还提供人工服务。市民拨打电话后，服务热线可以连接到人力社保局的13个业务科室，由科室人员完成咨询。13个科室分别是社保中心、医保中心、人才职介中心、就业促进科、劳鉴中心、劳动监察科、调解仲裁科、公务员管理科、流动调配科、社会养老保险科、农保办、职业技术学校和工资福利科。市民拨打该声讯电话只收取市话费用。

北京青年报