客服人员节日加班顾客电话问候_客户服务_呼叫中心

客服人员节日加班顾客电话问候

2011/09/15

　　中秋节，在多数人与家人团聚的时候，各类电话客服人员却依然坚守岗位，在为公众带来便利的同时也接到了许多市民在电话中向他们表达的节日问候，让他们感受温暖。

　　在96860、10086、8890、114等一个个数字的背后，众多奋战在一线的声讯客服人员度过了又一个不眠的中秋夜。

　　“您好！有什么可以帮您的吗？”“没事儿，就是向您说一声‘过节好！’”昨天22时，今晚报一位读者评报员的问候，让今晚公众服务中心96860的客服人员感到非常欣慰。

　　96860的客服人员告诉记者：“我是一名电话客服，每天处理着各种各样的问题。有时过年、过中秋这样家人团聚的日子，我都要在单位度过。前一天晚上一个客人的祝福，让我感到非常温暖。”小李是一家电信公司的电话客服，20出头的她独自在天津工作，节日时的夜班工作往往让她没时间给家人打一个电话，但是这些陌生人的祝福让她倍感温馨。

　　联通的客服人员告诉记者，她很高兴收到顾客节日的祝福，也会将祝福送给顾客。河西区的徐先生昨晚向114、10086客服送去祝福，他说：“我是外地人，在天津工作的经历让我在中秋节这个日子回忆起当年的生活，正巧有些手机业务咨询，就顺便向这些客服道一声问候了。我打这种问候的电话不要求什么回报，因为我知道在加班的时候如果有人问候我会很感动。”

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