首页>>>行业应用>>>企业     [相关厂商信息]

发表评论分享按钮

Gartner称2012年全球社交CRM营收超10亿美元

2011/09/05

  北京时间8月30日晚间消息,Gartner今日在一份报告中称,2012年底全球社交CRM(客户关系管理)市场营收将超过10亿美元。

  Gartner称,去年该市场营收规模约为6.25亿美元,而今年将达到8.2亿美元。报告指出,去年全球营销及客户服务社交软件开支增长了40%,但社交CRM所占整体CRM应用市场的份额不到5%。

  当前,超过100多家厂商提供社交CRM应用,但大部分厂商尚未盈利,且年营收不足100万美元。 Gartner称,该市场的竞争也日益激烈,要实现社交CRM产品的个性化,企业需要采取一些措施,如公共云网络和内部协作社区之间的互操作,与知名CRM产品相整合等。

  不可否认的是,该领域的一些社交企业发展迅速。例如,企业社交软件开发商Jive刚刚提交IPO申请,计划融资1亿美元。

新浪科技



相关阅读:
Salesforce贝尼奥夫:生于云计算 再生于社交 2011-09-01
eGain推出Sales Offers for Facebook产品 2011-08-31
雅哈贸易与八百客达成合作 CRM助力时尚消费品业 2011-08-31
salesforce.com云端客户关系管理研讨、体验会 2011-08-31
Hold住云计算战场的XTools移动云 2011-08-30

热点专题:  客户关系管理-CRM    SaaS
分类信息:  SaaS_与_CRM  SaaS_与_国外动态  SaaS_与_市场动态  SaaS_与_企业
相关频道:  Gartner