呼叫中心处理客户抱怨的5项基本原则
刘煜编译 2011/11/24
客户抱怨在企业生产经营过程中是不可避免的,面对客户的抱怨,企业只有敢于面对、勇于解决,并把客户的抱怨变成企业成长的机会,这样才有利用于企业更好地发展。CTI论坛编辑
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