96369热线：电话中也要“看”到微笑
2011/12/15
96369热线话务员作为旅客与车站之间联系的桥梁,微笑同样不可少。“面对旅客时,微笑看得见,话务员的微笑同样要让旅客"看"得见,感受得到。”齐鲁晚报
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