丰台入网1600多户为老人配“电子保姆”_呼叫中心_社区

丰台入网1600多户为老人配“电子保姆”

2012/01/11

　　近日，丰台区为小区老人免费安装呼叫器，为小区老人养老服务解决难题，入网用户1600多户。

　　“电子保姆”是一个只有烟头大小的服务器，需要时只轻轻按动一键，就让儿女不在身边的老人第一时间享受紧急救助、特殊关怀和家政服务。无论是雨天关窗户这样的小事，还是突发疾病需要救助，在家的老年人只要按下呼叫器，向中心的平台发出信号，中心设在社区的助老扶残管理员，就会及时与老人沟通，几分钟之内就能上门服务。这种呼救在丰台区24个居委会均有试点。

　　“电子保姆的安装方便了我们老年人。”程奶奶说。建国街道社区的工作人员为程奶奶安装了呼叫器，并告知老人如何使用。“我们精心打造了十五分钟服务圈，呼叫服务信息支撑平台形成枢纽，将各种资源有机整合，为用户提供全方位的服务。”工作人员说。

　　去年7月，丰台街道养老（助残）智能化呼叫服务中心开始为丰台区用户安装呼叫器，目前已在南开西里、正阳北里、东幸福街、丰义花园、北大街社区等24个社区安装了电子保姆，还在为居民继续安装中，只要是有服务需求的用户都可以安装。

京华时报