苏州将推出"12349"呼叫中心热线提升养老服务水平_呼叫中心_政府

苏州将推出"12349"呼叫中心热线提升养老服务水平

2012/01/12

　　养老问题一直备受社会关注，记者从下午召开的全市民政工作会议上获悉，今年苏州除了进一步增加养老床位之外，还将大力提高养老服务水平，在全省率先推出专用的老年人呼叫系统。

　　记者董维海：“我现在是在沧浪区居家养老服务中心的，呼叫中心里，只要是得到服务的老人，在家拨打一个电话到这里，就能联系相应的服务业务，而根据民政部门的今年的统一安排，今年苏州将整合所有养老系统，相关数据和资源，建立12349老年人应急呼叫热线。”

　　由于对全市的资源进行了整合，所以老人在拨打电话之后，能在更短的时间里得到需要的养老服务。

　　苏州市老龄委主任石波涛：“拨打这个12349之后，各个区自己的平台就会有反应，反应之后，就会把这个情况，反馈给各个社区，社区的居家养老服务组织，就可以根据老人的需求，提供相对应的服务。”

　　未来，这套系统还将和120急救系统等实现联动，更好的保证老人的健康和安全。除了进一步推进养老事业外，今年苏州全市的婚姻登记机关，还将推出更多的个性化、亲情化服务，并探索建立婚姻家庭矛盾调处机制，同时，出台实施《苏州市城乡社区服务体系建设“十二五”规划》，大力确保社区活动用房面积，保证社区居民有更多的卫生、警务、文体等服务设施等。

名城新闻网