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“冬令热线”历时半月今正式闭线

2012/01/05

  从去年冬至夜开始、历时半个月的“冬令热线”今天正式闭线,半个多月来,市民投诉聚焦餐饮消费、冬令进补、商业消费、电器维修等热点,凸显市民维权意识高,但维权难点多的现状。

  预订年夜饭遭遇饭店倒闭押金无处讨回;空调故障却找不到真实有效的维修电话;网购手机黑屏却遭遇“售出不负责”投诉无门……记者从本届“冬令热线”众多投诉中发现,尽管许多消费者维权意识都不弱,但在具体维权过程中却面临种种难题,或找不到责任方,或遭遇互相推诿,或踏入监管盲点。记者调查发现,不少维权难点难以逾越,既与维权成本高有关,也跟相关部门管理理念和职能错位不无关系。构建诚实守信的消费环境尚任重道远。

新民晚报



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