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山西12366纳税服务热线呼叫中心开通
2012/04/06
4月5日,山西省国税局和山西省地税局正式启动12366纳税服务热线。
去年7月份,山西省国税局集中呼叫中心开始试运行,去年12月份,山西省地税局集中呼叫中心开始试运行,至今,系统总体运行状况良好。截至目前,两个集中呼叫中心总共受理人工咨询电话14038次,自动语音业务访问9728次,解答网上咨询1096个。山西省地税局局长卢晓中介绍,12366纳税服务热线不仅有助于全面完善和落实税收政策、优化纳税服务,提高税收征管质量,同时,也可以维护纳税人合法权益、保障和改善民生。
12366纳税服务热线将为纳税人提供便捷、权威的咨询服务,规范、准确的引导服务,以及畅通、平等的维权服务。其中,具体业务将包括,税收政策咨询、办税流程指引、涉税信息查询、投诉举报受理等。
黄河新闻网
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