CRM添新丁PeopleSoft新推模仿软件

吉纳 2001/08/06

　　PeopleSoft公司今日宣布，将于8月28日推出客户行为模仿软件，该软件将成为CRM（客户关系管理）软件中最新成员。新推出的CRM软件具有以下三项功能：建立丰富的客户信息、提供客户模型及计算客户得分功能。

　　在客户模型方面，该软件将通过采用数据分析方法来建立具有前瞻性、越区性模型。

　　客户得分功能将通过模型来为消费者评分，这些分数将被用于市场、客户交流、销售队伍自动控制以及其他应用中。

　　此外，还可通过客户模型来查找客户信息，比如，哪位客户正在使用呼叫中心系统，哪位客户准备参加培训，这样，公司就可以有针对性的对客户实行优惠措施。 PeopleSoft预计，

　　该软件的推出将成为Oracle、SAP、Siebel和E.piphany同类产品的强劲对手。

《赛迪市场专家》 2001/08/06