E-Marketing 竞争者分析

2002/06/03

　　客户关系管理厂商正在将电子渠道功能整合进其产品的营销功能之中。虽然这一趋势并不显著，但这个趋势一直在持续。由于Internet 在网络营销中所起的作用越来越重要，企业将首先寻找能够统一他们网络营销活动的解决方案，其次他们将寻找能把他们的网络营销整合进多渠道CRM战略的解决方案。目前在E-Marketing市场中的主要生产厂商大致可分为四种类型（如图所示）。

　　■领导者

　　E.piphany依靠其分析能力和个性化方面的优势，仍然是该市场的领导者。但是其领先地位开始受到了强有力的挑战。其中，Siebel对其领先地位构成很大的威胁，正在逐步迈入该市场的领导者行列。Blue Martini Software由于受到其零售和生产能力方面的限制，目前依然稍稍逊色于E.piphany。

　　■挑战者

　　Siebel 和Oracle因为在其CRM中整合了E-Marketing以及公司强大的资金实力，因此在挑战者中最为引人注目。预计Siebel 将在6到12个月内进入E-Marketing市场的领导者行列。SAP首次出现在这一群体之中，但是它的强项在于其产品易于与已安装的其它软件相集成，而不是其E-Marketing的功能，这一点限制了那些没有购买过SAP产品的企业接受其产品。

　　■潜在竞争者者

　　ATG、Blue Martini、BroadVision和Vignette等提供电子商务平台软件的厂商，显示了在E-Marketing方面的发展潜力，但是他们的发展依然因为资金方面的压力而受阻。PeopleSoft是这个群体中值得注意的厂商，该公司最近购并了Annuncio Software，充分说明了其对于E-Marketing市场的重视。

　　■寻找机会者

　　这个群体并不向客户提供一个完整E-Marketing的所有功能，他们只为客户的一些特殊需求提供服务。Kana正在整合Broadbase的功能，以便在这个群体中崭露头角。刚刚出现在这个群体中的Revenio，则把它的重点放在管理多渠道客户上面。

　　E－Marketing市场总体评估

　　从短期来看，客户分析和个性化功能设计将是E-Marketing中最重要的部分，并且将逐渐成为一个成功CRM战略的最重要部分。随着笼罩在电子商务上面的光环逐渐退去，Web的价值日渐依赖于把基于Web的活动和商业渠道无缝地整合在一起。到2003年底，E-Marketing将不再是被单独考虑的一个市场，其功能将成为从属于企业整体营销活动的一个部分。预计到2004年，那些购买或建立了无法与CRM整合的E-Marketing的企业，将会在以后的三年内重新部署市场营销战略。

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