香港推出电讯服务运营商顾客资料实务守则

2002/06/18

　　为了进一步保护顾客资料和权益，香港特区消费者委员会、廉政公署、个人资料私隐专员公署和电讯管理局17日联合推出首份保障固定和流动电信服务运营商顾客资料的实务守则。

　　电讯局发言人说，在运作和提供服务的过程时，固定和移动电信服务运营商会收集包括顾客的电话号码、住址和通话记录详情等大量个人资料。由于这些资料在某些情况下可能属敏感性资料，并因为可被用作非法用途而具有出售价值。因此，服务运营商须确保有关资料得到适当保护，以免被滥用。

　　守则内容涵盖多个层面，其中包括机构的商业道德及保障顾客个人资料私隐政策、资料分类政策、资料存取政策、保障顾客个人资料方面的技术措施、储存资料地点的保安、提高员工保障顾客个人资料意识的方法以及当转移顾客个人资料时应采取的保密措施等。 　　个人资料私隐专员公署的发言人表示，实施资料保障政策及措施，将保障顾客个人资料的私隐、减少触犯《个人资料(私隐)条例》规定的错误，有助建立服务运营商与顾客之间的相互信任。

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