微创CRM XP销售管理软件
2002/09/27
什么是微创CRM XP?
微创CRM XP 是由上海微创软件有限公司出品，结合中国中小企业实际需求而设计的销售管理软件。它把微软(Microsoft)的客户管理、销售管理经验与现代营销管理中先进的CRM理念相融合，并借助了微创软件的专业技术力量，是一款出色的客户关系管理系统。
微创CRM XP的特点：
多角度多维度的销售决策分析
微创CRM能够为企业提供强大的报表功能和统计分析功能，能够提供低成本、利润、生产率、风险率等信息的不同角度的分析。
如多角度的帐户分析: 包括从客户的地域分布、行业分布、价值（销售额）等方面分析客户的结构。这样，用户企业就可以随时随地对它的客户有一个清晰量化的了解。
集中和规范客户信息
微创CRM XP对所有客户信息和相关业务纪录，按统一的规范进行管理。它不仅能记录丰富的客户静态信息，更记录了不同销售人员与客户的不同联系人间详细的接触方式、接触时间与工作内容，并在定制的范围内实现信息共享，方便团队协作，也避免了因为人员变动带来的客户不满甚至流失。
增进企业与客户的互动
微创CRM XP记录的丰富、详细的客户和相关业务信息使企业和销售人员对客户不再“陌生”。它帮助企业关注客户与企业交易的细微变化，识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户，从而有针对性地采取相应的行动。
发掘客户资源
基于丰富、详细的客户和相关信息，管理人员可以进行集中查阅，对客户、客户群的特点和构成作更深入地了解，识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户，从而采取有针对性的相应行动。提醒感谢或激励价值和价值变动客户，与问题客户充分沟通，消除误解、解决问题，最终提升客户回头率、满意度和忠诚度，使客户的终身价值最大化。
一对一营销，个性化客户服务
通过CRM分析系统，企业能实现一对一的市场服务，为特定的客户进行个性化服务。可以分析各类客户的爱好需求，开展有目标的促销活动。可以针对人们的年龄、性别、习惯、爱好甚至收入情况来促销不同的产品，并使企业所有职员在与某一客户打交道时都能保持一致性。
业务自动化，提高销售工作效率
微创CRM XP能够有效的辅助销售人员进行销售活动，使公司通过各种报表、统计和提醒能够掌握各种动态的销售信息、实现销售信息的集中管理，对销售情况进行多维度多角度分析。这样高效的业务流程可以使企业缩短销售周期、降低运营成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，以及提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利性。
随时随地实现管理的离线功能
在没有联网的情况下，销售人员或管理人员在权限容许的范围之内，可以实现除更改数据之外所有的功能，包括查看帐户信息、联系人信息、机会信息、订单信息、费用信息，进行统计分析，取得分析报表等等。
灵活的自定制性
由于行业、性质、规模、定位的差别，不同公司的组织管理模式是不同的。微创CRM XP灵活的自定制性赋予了用户很大的自主权，可以根据公司的实际情况进行灵活的全局设置。
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