利盟放弃使用甲骨文公司的CRM软件计划_CRM_国外

利盟放弃使用甲骨文公司的CRM软件计划

2002/10/14

　　打印机厂商利盟国际公司将为放弃一项软件计划支出1,580万美元的费用。这个软件计划包括甲骨文公司的客户关系管理软件。

　　此事是甲骨文公司电子商务软件遭受的最新的一次挫折。电子商务软件曾是甲骨文公司增长最快的业务之一。

　　甲骨文公司发言人表示，甲骨文公司的软件只是利盟公司和第三方执行者采用的复杂的、高度按客户需求设置的软件系统的一小部分。这位发言人说：“我们的客户关系管理软件有许多新的客户。”

　　利盟公司发言人不愿意对此事发表评论，甚至不愿意证实甲骨文公司是其放弃的软件计划中的软件供应商。利盟公司将在10月21日公布第3季度财务报告时公布这个事情的细节。

　　客户关系管理软件的安装与运行的困难并不鲜见。Agilent技术公司在8月份就把季度利润下降的原因归咎于在安装甲骨文公司的软件时遇到了问题。Agilent公司后来说，这些问题已经解决了。

　　分析人士表示，甲骨文公司2000年5月推出的电子商务套装软件的一个主要版本存在许多技术性瑕疵。处理客户关系管理之外，甲骨文公司的全套电子商务软件还可帮助企业管理图书保管、人力资源和与供应商之间的业务交割。

　　在截止8月份的这个季度，甲骨文公司新的应用程序的销售收入下降了24%，降到了1.108亿美元。甲骨文公司的竞争对手Siebel公司和PeopleSoft公司今年的销售收入也下降了。

新浪科技(tech.sina.com.cn)