部分公司CRM产品方向
2002/11/25
创智——PowerCRM
PowerCRM是自主开发的、能够处理百万级用户信息量、针对中高端用户、大型企业及行业用户的CRM系统。可定制的构件模块化技术和大容量的数据处理能力是创智PowerCRM的两大技术特色。PowerCRM的主要目标用户将定位于需要将产品、销售和服务实施在Internet网络上、具有较好信息化和管理基础、全面进入电子商务模式的大中型企业，如：通信、银行、证券、制造业、医药、房地产、顾问咨询业、IT业等行业用户。
为企业带来赢利是CRM的真正目的所在，但不同类型的CRM带来的赢利价值是截然不同的。创智PowerCRM秉承“以帮助客户赢利为目标”的理念，推出了包括分析型、运营型、协作型的整体CRM解决方案，体现了从运营、分析到协作的CRM完整体系的构建精髓，从而使PowerCRM在国内同类产品中居于领先地位。
联成互动——MyCRM
MyCRM专为注重对营销业务过程管理的中型、中小型企业设计。MyCRM包括市场、销售、服务等完整的营销业务组件，支持营销过程中不同角色的有效工作和业务协同；能够管理总部、大区、基层营销组织所构成的，跨区域/跨行业的营销体系；支持产品分销型、项目型、客户发展型等多种营销类型。MyCRM专注于企业的营销过程，以提高营销决策和营销活动有效性为目标，是为企业 提供决策和营销业务工作支持的（目标-行动管理）信息系统，辅助企业建立更具竞争能力的业务平台。MyCRM按照企业的营销形态分类：把直销模式下的简单销售称为客户发展型；把直销模式下的复杂销售称为项目型销售；标准产品的分销等称为产品分销。MyCRM提供针对这三种业务模式的客户关系管理解决方案。
TurboCRM——TurboCRM3．0
是TurboCRM公司推出的面向中高端企业前端应用的企业管理系统——TurboCRM3.0中文版产品。该系统包括：TurboSCM（供应链管理）、TurboLINK（网上交易平台）、TurboDSS（决策支持）、TurboCRM（客户关系管理）、TurboCTI（呼叫中心）等五大系列。整个系统基于分布式网络计算B/S结构（Internet/Intranet），全面支持多种操作系统（Unix、Linux、Windows等）和多种大型数据库（Oracle、SQLServer等）。同时，系统采用开放式的数据结构和标准数据接口，可以与企业内部的ERP、OA、HR等系统有效整合应用，提高了企业的整体运行效率，全面提升企业竞争力。
上海耀诚——Onyx企业客户关系管理
Onyx的企业客户关系管理是一个优秀的轻型客户端CRM解决方案的综合套装软件，它为机构提供用来管理客户和合作伙伴复杂关系的技术和功能。通过三个指定对象的门户，Onyx提供了一个基于互联网的可升级解决方案，来帮助公司以客户为中心进行销售、市场和服务流程的定位，从而在每个环节为其客户提供稳定、高效的客户体验。
Onyx市场营销(Onyx for Marketing)改善您的营销能力，提高品牌知名度并加强客户忠诚度；Onyx销售（Onyx for Sales）通过改善销售运作来刺激业务增长；Onyx服务（Onyx for Service）简化服务流程，迅速解决问题，在任何时间、任何地点向您提供服务。
艾克国际系列产品
在核心CRM产品基础上，艾克国际开发出针对不同行业特殊需求的CRM产品，从而达成了行业客户80%的需求。此外，针对个别客户的需求，艾克还将做其余20%的客户化定制，从而达到客户100%的满意。
证券业——客户经纪人系统。艾克国际的CRM系统针对券商总部、区域总部以及营业部的不同需求和业务重点，制定了相应的解决方案。
银行业——贵宾理财系统。适合银行建立客户理财咨询平台和社区金融平台，使得银行业务由传统的储蓄存款，向理财服务和多种金融资产的投资顾问方向发展，为银行业务拓展开辟了更大的市场空间。
政府、科教业——电子政务系统。包括政府便民业务查询系统和便民申诉系统，适用于政府的民政系统、基层政府以及教育行业。
用友——用友CRM
用友CRM的市场定位是根据对目标客户的细分及客户期望和应用基础的区分而定的。在高端上，用友将为客户提供项目版产品，特别是对具有标准服务性质的行业客户如保险、银行等。在中端上，用友将为客户提供行业化专版产品，特别是在房地产、汽车、广告出版、IT高科技等行业将是用友重点关注的行业。目前用友在以上几个行业都取得了较大的突破和成绩。在低端上，用友将根据客户的实际情况，为国内大多数中小型企业提供标准版产品，并通过不断的持续升级，完善客户的应用。技术特点：用友CRM产品采用B/S结构，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的三层体系结构；采用100％Java语言、基于Java标准开发，满足公司跨平台应用的要求；支持面向对象的大型关系型数据库SQL Server、Oracle、DB2等；前端客户机采用浏览器。
中圣——SellWell客户关系管理
SellWell客户关系管理（CRM）是由中圣信息技术有限公司（ZISCO）为中国企业解决客户关系、提高企业营销能力而度身定制的应用软件。软件分为操作型和分析型两部分，共有企业管理、企业营销、客户服务、市场跟踪和商业智能服务五大子系统，并引入数据仓库和数据挖掘的工具，具备较强的分析功能，能够整体上体现CRM的理念。除帮助企业营销之外，还将帮助企业维护那些长期为企业带来较大利润的客户与企业之间的关系，同时对市场促销也有量化的成效评估。
中圣CRM已经应用到医药保健行业、移动通信、信息技术等多个行业，取得了很好的效果。中圣的CRM产品受到中国惠普、IBM全球服务部（IGS）和国际咨询公司的充分认可。IBM公司将中圣公司的CRM产品作为其为国内的工商企业提供的全面客户关系管理解决方案，取名为IBM“客务通”。
维音数码——VisionCRM
VisionCRM 功能规划：VisionCRM 销售管理，VisionCRM 市场管理，VisionCRM 数据挖掘和商业智能，VisionCRM 服务管理，VisionCRM 渠道管理和VisionCRM 呼叫中心。
VisionCRM技术特点：产品易用性、个性化内容、配置方便、方便的系统集成、分析智能性、专业的多渠道沟通管理功能。
全面支持基于Internet的渠道管理功能，为合作伙伴提供个性化界面。与办公自动化集成，包括与Outlook Express、Lotus Notes等集成，可以自动接收和发出电子信件。“移动用户同步”可以将公司系统中的信息根据权限复制到笔记本电脑、PDA中，供销售、维修等移动用户工作使用，也可以将移动用户的资料复制到公司系统中。
Grapecity——Saleslogix
针对中小企业的Saleslogix有四个组件：Saleslogix for sales、Saleslogix for marketing、Saleslogix for support、Saleslogix for e-business，它贯穿了客户的整个生命周期。具有以下主要功能：用户可自定义的销售过程自动化工具；可自定义的工作流自动化工具；高级销售预测和灵活的数据挖掘工具；销售渠道管理工具；市场活动回报分析；用户可自定义资料分组和高级查询工具；知识库管理；模板自定义工具等。
它在应用方面的特点：产品易学易用；实施周期短；有非常易于使用的二次开发工具；分别有B/S和C/S结构两种系统；支持多语言版本；支持Internet和无线接入。
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
相关链接: