解读“大脑和心脏”
—CRM在保险业的应用分析
2002/12/19
保险业作为一个新兴产业,近20年来在中国以年平均37.6%的增幅发展。随着更多的外资保险公司的进入,国内保险业对信息管理提出了更高的要求。他们已不再仅仅满足于单纯的业务流程自动化,而是将战略重点放到客户关系管理——如何获得客户的认知上。CRM瘦身 2002-12-19 |
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