泛微销售自动化管理软件系统
陈宾 2003/01/09
概述
泛微销售自动化管理系统Weaver sales是随着Internet和电子商务的发展应运而生的一种新型的销售管理系统，是客户关系管理中最为重要的环节，实用性强、收效显著。本软件利用现有的INTERNET和INTRANET基础硬件架构，可以帮助企业方便的整合渠道资源，统筹信息、货物与资金管理，全面管理企业各方面资源，减少企业的运营成本，提高了工作效率，降低了库存成本，使企业实时掌握公司在全国各地分公司，代表处，营业点，销售人员的经营情况，并实时向企业管理者输出各种关键数据:各产品在各地的销量，各产品在各地的销售价格，各产品在各地的库存量等，客户定单、进货发货、收款付款、应收应付、客户对帐、经营业绩、客户表现、库存状况、公司政策，市场行情，以及竞争对手对相应产品在各地的销量和价格。同样各地的分公司，代表处，营业点，销售人员能实时的了解公司总部的销售政策和相关的信息，使各地分支机构统一执行公司相关的销售战略;通过不断的改善企业销售、营销、客户服务等业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。
通过在公司内部局域网服务器安装泛微销售自动化管理系统软件，公司员工通过普通网页浏览器及授权用户名及口令即可使用该系统。员工出差通过浏览器上Internet即可访问公司系统。
系统目标
传统的企业销售面临着新的挑战，如网络直销和分销体系扁平化趋势等。由于传统企业销售的区域性优势削弱，因此未来企业销售的竞争焦点将转向供应链的优化和自身价值链的增强。
通过Weaver Sales系统，供应商和经销商之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、获得市场渠道和销售信息、以及随时的客户支持。
同时清晰及时地监控企业的销售、库存、货物和资金周转状况等业务信息，使得企业的管理、工作效率和业务范围都得到了有效的提高。
Weaver Sales系统将企业的总公司和分公司的销售机构、下级代理商以及经销商等连接在一起，真正实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理。
服务对象
跨区域经营、有下级销售机构（分公司、分销代理）的企业，包括代理分销企业、中小型产销一体化企业等。
服务对象特点：有互联网使用习惯和经验、有异地购销需求及远程监控需求、有异地客户管理与沟通需求、有多地点多岗位或多人员协同工作的需求、有加强分销体系综合管理能力的要求等。
系统功能
Weaver Sales系统的功能由采购管理（可选模块）、产品管理、库存管理、销售管理（包括订单管理）、客户关系管理（包括渠道管理）、预算管理、竞争对手分析、信息管理、系统管理（包括内部用户权限管理、系统模板选择、系统基本设置）功能等几部分组成，同时可选集成第三方的财务和物流等软件模块。
系统整体架构图：
主要模块：
销售机构管理模块
任意设置销售区域及区域的层次关系，加强对各区域的分级管理。用户还可根据需要建立适合自己的多层组织结构，定义组织职能和组织关系，进行人员配置，设置人员权限，管理人员信息。部门、人员的组织层次、角色、权限都可以任意划分，可以灵活的实现组织与部门的重组。
信息管理
提供信息发布和信息交换手段，包括新闻、公告、动态、专栏分析等频道栏目，向用户提供各种产品和市场信息。以及用户的个性化信息。支持邮件通知的功能（信息推送），向定制信息的用户发送特定的信息服务，包括：交易的提示、货物状态的提示、会员订阅的信息和报告等。
产品管理
用户可以方便地在网上查询产品分类、新产品介绍、产品价格、产品库存（相关的供求情况）等，也可以通过产品的搜索引擎进行查找。
后台进行产品信息的录入、删除、修改。
库存管理
完成出入库管理、分仓管理（仓库档案增改删）、存量查询（一览表、汇总、明细）、盘点结存、移库调拨、残损管理、退换货管理、安全库存管理等库存业务管理的基本过程。
销售管理
销售管理是对分销业务进行管理的主要功能，包括销售流程的管理、产品价格的管理、客户信用额度的管理以及优惠策略的管理。
*销售流程的管理（订单管理）：客户在网上进行选购的过程实现，在线支付、状态查询等
*产品价格的管理：从后台管理产品的报价，针对不同的客户（等级）设定产品不同报价（折扣）
*促销管理
*返点的申请，销售人员根据各级代理商和经销商的业绩，为他们申请返点，管理人员对返点申请进行审批，审批有效后系统自动把返点加在代理商和经销商账户上。返点可在系统中冲减应收款，以及返点的查询明细情况等等
*赠品的管理
*退换货管理：申请表单流程处理
订单管理
对于客户下的订单通过订单履行来完成，即订单的处理，订单的确认、订单状态管理，包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询等等。
销售统计
可以通过销售统计查询某个产品、某地区的下级分销商、到某个下级分销商的销售情况，还可形成周/月报表。
竞争对手分析
竞争对手的存在经常会阻碍销售的顺利进展，甚至会直接因此而造成销售失败，所以知己知彼就显得尤为关键。在这个模块中，将允许输入并查看竞争对手的产品、部件、价格、企业情报，并允许与竞争对手进行企业实力与背景、产品、价格等的比较。
包括竞争对手产品、价格、市场策略等收集分析。
客户关系管理
渠道管理：渠道的概念可以明确表达分销业务中的上下级关系和产品供销链，包括分公司、代理商、经销商等机构的管理。
提供进行网上交易所需的服务，如客户的资信管理，客户资格审查，交易跟踪，预付款管理，根据客户的交易记录，提供客户的信誉度计算和积累，给予相应的优惠和折扣，以及客户等级的管理。
信誉额度管理 ： 管理客户的信誉额度，信用额度用来约束客户在使用先货后款方式下可以成交订单的最大金额，以控制风险 。
渠道健康情况监测：如货物周转周期过长或有货物超期未到，信用透支严重等，可以用颜色报警。以及基于渠道的销售统计：日常交易量、查询交易明细、渠道成本、流通率、效率计算等。
客户的反馈及投诉、建立在线的客户服务，解决客户的投诉和反馈信息。
预算和计划
根据企业业务要求，参考本月发生额，就下个月份的资金（进出）、库存（进出）、人员、运输等因素进行预算申请及相应的业务计划，并通过内部流程的审批。
采购管理（可选模块、可作为独立系统来运行）
泛微采购管理系统是面向企业的、解决采购环节的电子商务解决方案，包括生产资料和非生产资料等各种业务采购。
采购企业可以通过虚拟的在线产品目录，迅速而实时的访问产品信息；通过价格和品质的比较，选定产品供应商；通过在线交易来实现传统采购交易中的多种功能，降低采购周期与成本，保证自身业务高效地进行。
对于专业的采购人员，他们可以通过系统对库存状况的分析来评估供应商的实力；实时而迅速的了解供应商的信息，避免传统交易中的种种障碍，对于采购时间有限定的产品极为有利。
网上采购系统采用Java技术和模块化的体系结构，集成了公司管理、目录管理、请购单管理、询价管理、采购单管理、订单管理、审批管理和竞拍管理等功能模块，覆盖企业采购的各个环节，强大灵活的采购流程，用户可以根据自身的部门设置和业务流程自行定义和修改采购及审批流程，真正实现采购流程的电子化。
采购管理功能列表：
*目录管理：建立买方私有目录，查询产品信息及供应商。
*请购管理：生成请购单，可以根据常用的采购行为设置请购模板。
*采购单管理：由请购单汇总成采购单及采购协议的维护。
*询价模块：根据采购类型按照不同流程获取产品价格。询价单的内容包括：供应商名称和产品名称、数量、期望交货日期、截止日期、要求的。
*送货地点、备注、附件、送货方式和付款方式（可选）。询价回应的内容包括：数量范围、是否包括运费、询价回应的有效期。
*审批管理：根据审批流程实现对采购的审批。
分析和预测模块
对销售管道中的线索来源、销售机会、销售进度、帐户区域分布、客户组织结构等进行图表分析，能够最直观地展现出销售业绩，便于销售人员和经理人员及时发现问题的关键所在，正确做出决策。Weaver
Sales不仅可以对销售管道中已经存在的预测信息进行分析，还可以根据每名销售人员的历史业绩，对其后面一段时期内的潜在销售能力进行预测。
系统特点：
*符合中国企业的分销模式，支持多种分销业务特有的销售奖励方式，如信用额度、促销赠品、预付款、返点、折扣等等。
*直观形象的渠道管理方式，图示化地查询和管理下级资源，包括代理商和经销商的关系、渠道的组成、销售策略、支付与配送、交易情况、资金及货物流动情况等。
*集中管理的信息投放，下级代理商可以通过internet方便及时地查询到各种市场信息、产品信息、价格更新、促销活动等等，使整个销售渠道信息更加通畅。
*方便快捷的网上订单处理，下级代理商可以通过internet快速地查询产品库存并网上下订单，以及订单的处理、追踪和确认，使得交易成本最小化。
*系统可良好支持对异地仓库和代理商库存的管理，并可支持寄售（即代销）模式。
*规范的物流及配送管理，可以灵活地选择配送方式和配送公司，并实时地查询在途货物的状态。
*实时的销售状况及财务分析，如应收/应付款、资金周转率、库存周转率和各种销售统计等。
*预算管理和计划，使得企业可以预先规划资金和仓库的使用。
*基于网络的支持和售后服务，提高客户的满意程度。
技术优势：
1、XML、脚本语言、客户端程序联合应用
2、多服务器、多客户端之间的调整和控制利用容错控制、负载平衡技术
3、服务器开发基于无状态应用程序，以解决客户端过多时的网络堵塞、服务器资源耗尽问题
4、采用分段访问，连接用户不直接访问数据库，客户访问生命周期管理，密码位支持
PCT1.0,SSL2.0,TLS1.0。同时可以自定义自己的加密方式（系统提供接口）。
5、采用改变提交方式，在客户端提交数据时只提交改变后的数据，可大量的节约网络带宽。
6、采用分布时程序设计，系统预留接口使用CORBA，可支持WINDOWS NT、UNIX、LINUX
等各种平台。
7、支持多种数据库移植（SQL SERVER、ORACAL、DB2等）。
8、多级权限管理
9、方案采用模块化设计思路，可根据用户的实际情况进行快速集成与开发。
ChinaByte
e企业(e.chinabyte.com)
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