英国电信部署e化客户关系管理系统
2003/02/25
近日,英国电信已经部署了KANA eCRM(e化客户关系管理)系统,来处理进入Web门户的E-mail。BI作为英国最大的声音和因特网服务供应商,希望每周能够处理20000个客户有关产品和服务咨询的电子邮件。免费3C方法论研讨会 2003-02-24 |
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