我身边的CRM——并非技术可以改变
孙洪波 2003/07/15
看到一则汇卓科技中标中行澳门的新闻,汇卓是一家相当不错的提供多媒体呼叫中心解决方案的公司,技术实力雄厚,技术出身的我更喜欢这样自身有很强技术研发能力的公司。但是,新的技术,优秀的技术能够在多大程度上帮助银行提高客户的满意度呢?不由得想起了几天前自己在中行的遭遇。作者供稿 CTI论坛编辑
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