EDS获得总值7700万美元的CRM外包合同_外包_CRM

EDS获得总值7700万美元的CRM外包合同

2003/08/22

　　EDS宣布他们近期刚签订了3个新的或续签的合同，这些合同是关于CRM服务商务流程外包(Business process outsourcing-BPO)的，总价值达7700万美元。

　　第一个是和联合航空(United Airlines)签订的为期5年的合同，它是关于美国联合货运(United Cargo)中心服务的。EDS为其提供了CRM解决方案，它将让美国联合货运能够集中于它的核心业务并提高顾客服务水平。

　　另外一个合同是和Visanet续签的，为期5年，主要是扩展其原有的服务能力。EDS将为Visanet提供顾客集中管理服务，这项服务主要是针对使用Visa的商业伙伴。

　　最后一个也是和ArvinMeritor续签的为期5年的合同。ArvinMeritor是一个全球货车运输行业的主要制造商。这项合同是关于技术求助中心和保单管理支持的。

　　EDS的商务流程外包业务包括CRM、FPM(Finance process management)以及行政和企业共享服务等。

ChinaByte(e.chinabyte.com)