国外企业实施CRM的经验
2005/03/02
具有106年悠久历史的化工公司Dow对CRM笃信不已——它坚定地相信“CRM会打造一个更强大更健康的Dow。”公司全球营运总监Mack Murrell如是说。不过这种信任决不是盲从,相反它有自己的 度量标准,调研和客户反馈来证明自己的CRM,Murrell这样告诉CRMGuru CustomerThink执行官峰会(于2003年11月10-12日在加利福尼亚Monterey召开)的与会者们。greatchinacrm
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