SRM:后CRM时代发展的产物
叶开 2005/06/07
CRM,客户关系管理,我们不要再狭义地理解CRM只是企业用来管理销售和服务的工具了。互联网时代的真正到来,已经为CRM赋予了全新而广阔的涵义,CRM不再限于企业管理理念和应用产品的范畴,互联网使它得以被每个人应用。慧聪网
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