怎样改变CRM应用难以深入的现状
2005/09/22
管政:现有的CRM产品能够满足一定行业、一定类型企业的需求,产品问题并不是CRM应用中的瓶颈问题。CRM作为一个近几年发展起来的新鲜事物,管理思想并没有什么特别之处,只是将过去所无法实现的管理功能借助于当今先进的信息技术来加以实现。CRM技术是CRM功能发挥的支撑条件。客户对CRM系统功能的需求要取决于CRM技术的实现,同时,CRM技术的发展也是随着客户需求的变化而变动的。社会化分工成就软件租用 2005-09-21 |
流程和角色在CRM实施中作用 2005-09-21 |
如何写CRM需求——客户服务管理篇 2005-09-20 |
客户关系管理系统——销售的“第四板斧” 2005-09-20 |
CRM项目变通 企业慎选后的思考? 2005-09-14 |