基金业“CRM能力培养”的得与失
2005/11/25
最近,与一些基金业的信息技术总监、客户服务主管等交流时,大家普遍的观点是:在基金行业,CRM(客户关系管理)系统建设目前还不够深入,应用情况不佳,CRM系统也没有从根本上为基金公司的产品设计、市场营销、客户管理等工作带来很多创新的思路。中国经济时报
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