积累:CRM投资回报的关键
2007/06/04
根据Gartner的最新研究,以及最近silicon.com对CIO的一次民意调查,得出的结论是:CRM与可测量的利益两者之间似乎并没有直接的联系。同时,两家权威机构在调查报告中还指出:在被调查的250家公司里,仅有5%的公司能够真正用数字来体现他们获得的投资收益(ROI)。如何面对CRM软件实施的挑战 2007-06-01 |
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