2008年客户关系管理系统将成为券商投资重点
计世资讯(CCW Research)李东宏 2008/01/11
2007年中国证券市场进入了一个新的发展阶段,在股票指数连创新高的同时,一个最显著的特征就是证券交易量和开户量的持续增长。面对前所未有的火爆行情和交易量,券商的营业部网点在数量和面积上都无法跟上股市发展的需求。在这种情况下,非现场交易已经成为证券交易的主流方式,特别是近年来,随着计算机和网络应用的普及,网上交易在总交易量中的比重不断上升,非现场交易越来越成为投资者的重要交易手段,借助电话、互联网、手机、PDA等非现场的交易方式所产生的综合交易量,在许多证券公司或证券营业部已经超过了现场委托的交易量。非现场交易所具备的低成本、跨地域、虚拟化的优势,必将使其取代营业部现场交易成为证券交易的主导模式,而对非现场客户的服务能力将是证券公司非现场交易领域竞争的核心。CTI论坛编辑
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