五大因素帮你评估CRM系统效果
郑峰 2008/01/29
你的CRM系统用好了吗?在哪些业务上取得了成果?当很多上了CRM项目的公司,被问到这两个问题时,不能给出明确的答案。也许第一个问题好回答,只要说好就可以了;但是,当继续追问,你使用了CRM系统后,哪些业务取得了有效改善时,他们却无从回答。那如何这个问题回答不了,那第一个问题“CRM系统使用好了吗?”的答案也就无从考证了。IT专家网
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