CRM成熟度模型五大阶段分析
左丘 2008/03/10
CRM在从生涩到成熟过程中会经历五大阶段,你是否知道自己的公司处于第几阶段?随着消费品升级换代速度的加快,留住客户也变得越来越难。企业必须提供持续的、高质量的服务以维持客户忠诚度。IT专家网
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