CRM部署失败的八种主要原因
左丘 2008/05/14
尽管许多公司都认为CRM是十数年来最能创造价值的客户战略之一,但实际上部署失败的例子比比皆是。CRM的宗旨为了提高客户保持率,然而真正能实现这一点公司的却不多。许多公司对CRM的概念模糊不清,有些公司将它定义为一种商业战略,而有些公司则将它视为一种与技术相关的产物。IT专家网
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