CRM培训容易忽视的几个层面
郑峰 2008/06/16
在实施CRM项目的过程中,培训贯穿了整个项目的的实施过程。要想CRM系统取得比较好的效果,培训在其中起到举足轻重的作用。如果培训做好了,可以使得CRM项目的顺利上线,取得事半功倍的效果。可惜的是,现在一些经验不足的实施顾问,在CRM培训过程中,存在着一些误区,或者培训抓不住重点,效果平平。IT专家网
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