CRM不是救命稻草 衡量CRM成功与失败的标准
2008/06/16
最近看到对CRM失败率的报告连篇累牍,已经由几年前炒作的50%上升到现在所谓的70%,照这样的速度炒下去,几年后失败率就是100%了。实在是有些令人害怕,我并不是想文过饰非,而是觉得不应该因为失败率高而停步不前。赛迪网-中国计算机报
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