南航北京分公司启动签派员CRM定期培训机制_CRM_旅游

南航北京分公司启动签派员CRM定期培训机制

2008/10/20

　　10月15日开始，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京分公司运行指挥部（简称“运指部”）考虑到安全生产任务重、换季学习项目多、人员分散且难以集中等诸多因素，将采用每月定期脱产培训的方式，由资深的签派检查员授课，确保所有飞行签派员都能参加CRM培训。

　　CRM(Crew Resource Management)是指机组资源管理，其中包括如何处理人与软件、人与硬件、人与环境以及人与人之间的关系，使之达到和谐统一，有利于合理分配各种资源，达到安全高效地航班运行的目标；通过CRM的定期学习，使飞行签派员能够在
遇到特殊问题时，将如何正确面对，准确分析，并对可能产生的后果进行客观评估，作出有针对性的决策，从而达到迅速、准确、合理、科学地解决问题的目的。

　　CRM所强调的是所有与飞行有关人员之间的配合，重点强调的是团队、协作的概念，而不是过去简单的命令与服从。定期持续的CRM学习和培训，相信一定会对今后签派员之间、签派员与机组之间、签派员与其他相关人员之间的协作产生深远的影响，为公司安全生产提供更可靠、更高效的运行环境。

中国民航信息网