CRM系统中的商业智能:模型和技术
2009/01/07
商业智能;分析了常见的几种客户管理模型的问题城、特征、实现技术和评佑方法;描述了一个基于商业智能的完整CRM解决方案应该包含的基本部件,并从模块功能、数据流、工作流三方面论述了方案良好的集成性。E-works
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