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传统电话服务还有未来吗？

刘彦青编译 2006/02/24

　　电信产业正在发生着天翻地覆的变化：VoIP已经开始不可避免地由消费者领域向企业领域蔓延，正在开始将传统电话抛进历史的垃圾堆。

　　多年来，VoIP一直被认为不够可靠而无法普及，而只能成为一些技术粉丝的玩物，但是现在，要找出一家没有部署或没有计划部署VoIP的公司已经很困难了。高科技和金融服务产业在网络融合和互联网电话方面一直是先锋，现在几乎所有行业都成为了它们的同盟军。波音等一些公司已经启动了庞大的VoIP项目。波音在2年前就公布了用思科基于IP的系统淘汰125台老式电话交换机的计划。

　　扬基集团电信战略方面的分析师塔哈尔在上个月发布的一份报告中说，随着各行业的竞争日益激烈，企业都存在控制━━即使不是降低成本的压力。他说，VoIP已经由一种新兴技术成长为一种适合企业关键任务的解决方案，他还预计企业VoIP服务将快速增长。负责管理通信的IT部门在不断地寻求通过合并网络降低成本，它还提供了明显的能够降低成本的节约措施，改进了对通信的管理能力。

　　但是，许多企业对使用VoIP仍然十分谨慎，只将它的使用限制在企业各部门之间，因此许多业界分析人士都预测，目前的PBX系统不会被完全抛弃。他们还指出，VoIP进入企业是一个渐进的过程。据ABI资讯公司称，企业通常会分阶段地部署VoIP。通常，企业会在系统中首先部署一个IP PBX，如果系统没有什么问题，再在整个组织范围内推广VoIP，这种方法也有助于它们保护在PBX系统上的大量投资。

　　意识到这一点后，Avaya等领先的VoIP系统厂商已经开发出了能够使企业逐步向VoIP移植的产品，在老式的电路交换系统中整合基于IP的话音流量。

　　在清楚的迹象表明，企业VoIP市场正在蓄积力量。例如，去年IP PBX就再次远远地超过了传统的PBX市场。市场调研厂商Infonetics预测称，本季度IP PBX的销售额将比上年同期增长24%。IP PBX的销售额已经占到了全球PBX销售额的15%以上。Dell'Oro集团也预测，今年IP PBX的销售量将达到2800万线，首次超过TDM。

　　转向融合IP网络的部分推动力量是成本，但推动这一趋势的还有服务质量的改进，以及电信产业内由电路交换机向IP系统过渡的潮流。由于传统的电路交换机的价格已经有了大幅度的下滑，对于企业来说，运营融合网络、并将电话当作是在IP网络上运行的另一种应用在降低通信成本方面并不十分明显。一些专家表示，更大的优势在于减少的网络维护任务、更大的灵活性、IP电话支持的更先进的功能。业界独立顾问乔恩说，他预计融合网络会继续增长。

　　乔恩还认为融合网络在中小企业市场上有很大的潜力，并将该市场上对基于IP的电话技术日益增长的兴趣看作是VoIP技术正在成熟的另一个迹象。它们对VoIP的兴趣主要是由业务发展触发的，例如，为在家办公的员工或远程员工部署VPN（虚拟专用网络），或者分公司的开张。

　　在美国，包括AT&T、Verizon Communications、Global Crossing、XO Communications在内的电信公司，IBM、EDS、CSC等系统集成商，思科、Avaya等设备厂商都在提供不同的企业VoIP服务。事实上，SBC最近对AT&T、Verizon对MCI的收购的部分原因就是扩展面向企业客户、基于IP的服务的需求。

　　塔哈尔说，这些厂商进入该市场不仅仅是为了满足企业需求，它们也在追逐增长营业收入的机会。扬基集团估计，在2005-2010年间，美国零售企业VoIP服务市场将每年增长31%，也就是由2005年底时的8.4亿美元而增长到2010年时的33亿美元。

　　尽管VoIP的用户会迅速增长，但使用量和收入仍然会相当地低，主要原因是流量较低和服务质量问题。VoIP带来的威胁可能被传统电话公司高估了，许多电话公司都认为VoIP会蚕食它们的收入。2006年，无论从通话量还是收入来计算，VoIP在电话业务中的比例都不会超过1%。

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