导师介绍 |
讲座专家介绍 |
裴长洪 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所所长、党委书记;哈尔滨市政府经济顾问;联合国教科文组织所属国际社会科学理事会执行委员。主要研究领域:国际投资、国际金融。 |
Simon Kriss
著名呼叫中心管理专家;澳大利亚呼叫中心管理协会(CCMA)发起人,亚太呼叫中心协会联盟(APCCL)发起人和发言人。苏格兰皇家银行,亚洲区客服副总裁。 |
高培勇 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所副所长,中国社会科学院研究生院财贸经济系主任;中国税务学会副会长、国务院关税税则委员会专家咨询委员会委员。主要研究领域:财政理论与财政政策。 |
袁达文
Convergys 亚洲咨询总监;
香港呼叫中心协会主席;
国际外包专业协会(IAOP)亚太区执行主席。 |
荆林波 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所所长助理;中国商业经济学会副秘书长;中国电子商务协会专家委员。主要研究领域:信息服务与电子商务、流通产业。 |
Tim Wade
呼叫中心劳动力管理(WFM)专家;
新加坡管理期刊Walk your Talk杂志出版人。 |
夏杰长 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所研究员、服务经济研究室主任兼成本与价格研究室主任。主要研究领域:公共财政与宏观经济、税收理论与政策、财政税收政策与现代服务经济等领域。 |
Kristoffer H. Laursen
丹麦奥胡斯大学汉学硕士,哥本哈根商学院汉学与跨文化工商业专业学士;曾在大型离岸外包服务机构信必优任培训发展总监。 |
冯雷 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所对外贸易研究室主任,研究员;中国国际贸易学会理事、中国市场学会理事、中国商业经济学会理事、北京市人民政府顾问主要研究领领域:国际市场营销、服务贸易。 |
Tyler Lyman
美国斯特利姆(Stream)全球服务公司 大中华区营运总监;
亚利桑那州立大学 文学学士。 |
张群群 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所成本与价格研究室副主任,研究员。主要研究领域:市场与组织、营销学、期货市场、转轨经济学、产业经济学。
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Mahesh Madiath
Teletech 全球服务公司 菲律宾运营总监;
班加罗尔大学 工商管理学士。 |
杨圣明 教授、博士生导师
中国社会科学院学部委员、研究员;中国经济规律研究会会长、中国成本研究会副会长。享受国务院颁布发的政府特殊津贴;1994年国家人事部批准为“有突出贡献的中青年专家”。主要研究领域:消费经济、服务贸易。 |
王建民
BPO Advisors, LLC 总裁;
芝加哥大学NBA,曾任美国伊利诺伊州州长预算办公室主任,美国休伦(Hruon)管理咨询公司咨询师,eTelecare全球战略副总裁。 |
赵瑾 教授、博士生导师
中国社会科学院财政与贸易经济研究所国际贸易与投资研究室副主任,研究员;中国世界贸易组织研究会常务理事等。主要研究领域:WTO与中国对外经贸发展、国际服务贸易。 |
Steve Khouw
呼叫中心管理专家和环境设计专家,主诗设计多家世界经企业的呼叫中心;
悉尼科技大学MBA;新南威尔士大学工程学士。 |