东柏再显外包呼叫中心实力
——为富叶通信（原时代寻呼）重组业务
2001/07/30
随着移动科技和互联网科技的迅猛发展，曾经辉煌一时的寻呼业已失去了往日的光彩，旗下的许多老客户纷纷转向移动服务提供商和电子商务提供商。寻呼厂商若仍死守旧业务，而不做任何改变、改组或改革将进入弥留之际。及时正确地对企业进行业务重组，才能使寻呼厂商再现往日辉煌。
上海富叶通信股份有限公司，原上海第二大的寻呼公司“时代寻呼”，正是因为深黯其中原由，从去年六月开始，历经一年的考察、摸索与分析，终于确定由曾经帮助润迅寻呼成功转型为赢利的外包式客户服务中心的东柏电脑（上海）有限公司承担此重任，为其进行业务重组，建立规模为50个坐席的现代化的多媒体客户服务中心。中心将不仅满足富叶通信自身的需求，更将承接各类外包客户服务业务。
由于东柏集团在香港多年运营外包式客户服务中心，并仅一年时间便收回投资，获得赢利的成功经验，故此次东柏不单只为富叶通信提供解决方案，更为其日后的运营管理提供咨询顾问服务。
这是东柏电脑继润迅寻呼后再次为国内知名寻呼厂商进行业务重组，使其能顺利地从传统的寻呼业转型至现代化的赢利的客户服务中心。
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