CosmoCall Universe软件第6版问世_呼叫中心

CosmoCall Universe软件第6版问世

2009/04/21

　　CosmoCom公司推出历史上影响最大的一次软件更新，将企业各部门使用的客户通讯功能统一起来。

　　CTI论坛(ctiforum)04月21日消息: CosmoCom公司今天发布了第6版CosmoCall Universe™（简称CCU）软件。新发布的软件包含其历史上影响最大的一组重要功能改进，也是对软件提供商统一IP客服中心套件的补充。与其各次软件发布类似，第6版依照该提供商的“软件保证计划”向持有该公司各类有效软件许可证的CosmoCom客户免费提供。第6版还包含新的可选功能，客户申请新的许可证就可使用。新版软件的现场演示开放给予符合条件的潜在客户，请在www.cosmocom.com/to/v6demo提出申请。

　　CCU第6版软件是业界领导之创新和当中所包含的功能改进在下列各个方面能够为CosmoCom客户提供重要的功能和经营效益：

统一的客户通讯功能

联络中心移动性

实时报告与分析

虚拟化的电话外拨营销

屏幕记录与多媒体呼叫记录

与Microsoft Outlook集成

　　CosmoCom公司董事长兼首席执行官Ari Sonesh说，“CosmoCom公司2000曾提出的说法：统一客户通讯（Unified Customer Communications）是第6版软件的最简洁描述。现在，CosmoCall Universe软件的功能已经远远超出传统呼叫中心的范围，企业上的各项客户通讯功能都已融入进来。统一性从一开始就是我们产品的典型特色，这一概念贯穿我们的整套产品。能够现在推出这样一组重要而完备的功能改进，CosmoCom公司感到很自豪，并且希望借助于这些创新，在经济萧条时期脱颖而出，成为呼叫中心行业的数一数二的强者。”

关于CosmoCom公司

　　CosmoCom™公司是呼叫中心Consolidation 2.0整合战略的全球领先者，擅长为那些有最广泛、最复杂需求的企业提供IP呼叫中心平台，将不同地点、本土、离岸、家庭外包代理人、正式和非正式代理人、自营与外包运营、多重通讯渠道以及多重应用整合起来。企业可自行部署CosmoCom技术，也可与专用或共享型CosmoCom平台服务提供商合作部署，以实现Consolidation 2.0的全方位效益。CosmoCom公司的客户包括世界各地的《财富》上榜企业，以及英国电信、德国电信、Orange Business Services、Telefonica、NTT、Tata、PLDT、Verizon等众多服务提供商。CosmoCom公司是最受全球一线电信公司欢迎的共享型呼叫中心平台提供商。如需了解详细信息，请访问：http://www.cosmocom.com。　　

CTI论坛报道