Onyx软件在CRM杂志2003年CRM领导者奖评选中荣踞榜首

2003/10/10

Onyx软件在中等市场上名列第一；Onyx的客户UPMC Health Plan赢得渠道管理革新奖；Onyx的管理人员位列CRM杂志最具影响力的管理者名单

　　新加坡--全球成功的客户关系管理领域的领导者Onyx® 软件公司（纳斯达克：ONXS），近日摘取CRM杂志2003年CRM领导者奖项四项桂冠。在CRM杂志的评选中，Onyx软件被公认为是在三个领域中全都表现出众的唯一的企业及中型市场CRM套件供应商。这三个领域分别是：客户优良的投资回报率、个人成就、厂商领导能力。这些奖项已于8月26日在纽约市Jacob K. Javits会议中心的DCI CRM展会上宣布。

　　"Onyx在今年的竞争中已经占据了优势，"CRM杂志的主编Ginger Conlon说道，"我们仔细评估了不同类别的每个被提名者，并基于市场份额、知名度、商誉、技术、行业重心、客户反馈等因素做出了我们的决定。Onyx在三个类别中都非常出众。我们很高兴地承认，Onyx确实拥有足够的领导能力、市场占有率以及他们对客户成功的真实承诺。"

　　Onyx的首席执行官Brent Frei和Onyx的首席技术官Mary Reeder名列最具影响力的CRM领导人名单

　　领导人影响力奖项，瞩目于过去一年中在其行业或公司中造成了不可磨灭的影响，在CRM中起到鼓励和调和作用的那些人。Onyx软件的首席执行官Brent Frei和Onyx的首席技术官Mary Reeder，在具影响力的领导人类别中获得最高荣誉"ones to watch"。Frei和Reeder之所以获奖，是由于他们的努力，使CRM技术提升到一个新的台阶，推出了Onyx的网络服务架构和嵌入式CRM，这种独特的模式使合作伙伴能提供一种可根据客户的不同类别和需求而量身订做的CRM。

UPMC Health Plan以其突出的投资回报率获得CRM精英奖

　　CRM精英奖展示了六类CRM用户中拥有最优秀的近期成效和投资回报率的企业。Onyx的客户UPMC Health Plan是一家位于匹兹堡的医疗福利公司，它在"最好的伙伴关系/渠道管理解决方案"类别中赢得了CRM精英奖。UPMC之所以获得此奖项是由于其使用Onyx的经纪人门户，为经纪人团队的管理提供了独特的方法。UPMC通过此项目赢得了良好的投资回报：在9个月中，将其医疗保险业务的成员名单增加了1000%，将团队增员过程的速度提高了50%，将全职行政人员数量减少了50%，将报价时间从天减到分钟，并通过更个性化的服务改善了与经纪人团队的关系。在接下来一期的CRM杂志上，UPMC的商业与医疗保险经理Jo Agazzio说道，"我们之所以选择Onyx，是因为我们觉得这是一家真正关心它的客户的公司。"

Onyx在中等市场名列第一

　　CRM市场的领导者是在五个类别中选出的五家最好的厂商，其选取依据是一些评判标准的加权组合，其中包括收入、收入增长、市场份额、客户成功率以及客户服务信誉。Onyx被列为中等市场的CRM领导者。

　　"Onyx在过去的一年中取得了巨大的进步，"Conlon补充到，"将其产品线扩充到一个完全支持网络服务的平台，这是个不小的任务，而他们在完成这一进步的同时还丝毫没有损害到他们原先所看重的特点--那就是成就愉快而成功的客户。UPMC只是我们所知道的无数同类案例的其中之一。他们赢得了中等市场CRM领导者的地位。"

　　"从Onyx创立之初，中等市场就是其最关注的一块，我们还在继续按照中等市场的想法进行产品开发和业务决策。"Onyx软件的首席执行官Brent Frei说道，"目前，想要夺取这块CRM市场的厂商前所未有地之多，但是要服务于这块中间市场，厂商需要拥有的优点不仅仅包括智能的软件包和低廉的价格，更需要对这些公司的业务运作、以及提供整体解决方案所需要的技术、策略和服务能力的方法有一个充分的理解。我们一直在努力不懈，力求满足他们的这些需求，同时，能被CRM杂志认为是这一市场中的领导者，我们也感到非常高兴。"

　　欲读全文，请查阅CRM杂志2003年9月刊。"CRM市场的领导者"一文还可在线浏览，详情见：www.destinationCRM.com.

North22公司供稿 CTI论坛编辑