电话QQ系列谈十二：电话QQ凸显电信增值四大方向_

电话QQ系列谈十二：电话QQ凸显电信增值四大方向

古运强 2004/02/06

　　电信增值并非无章可循。国内电信增值业务已经开放多年，也从欧美以及最近流行的日韩借鉴了不少经验，最近又率先对港澳地区开放该项业务。可以说，这诸多积累已经为衡量什么是一个好的电信增值业务奠定了基础。

电信娱乐不可限量
　　沟通就是娱乐。有事没事给家里打个电话，是沟通，也是娱乐。

　　资费的下调给电信娱乐业务的发展带来商机。很多人坚持要对娱乐电信业务收高额资费，收信息费，收服务费，对此不敢苟同。

　　以前打个长途1块几，没事儿不敢打电话，电信的收入不怎么样。后来有竞争了，长途只要3毛钱了，有事没事就打个长途，一算下来，可也不少。运营商发了。

　　消费心理就是这样。

　　娱乐电信终归要归于平淡，归于无形，归于象吃饭穿衣看电视发短信一样平常。成为一种时尚，一种势力，一个习惯。

　　娱乐也是沟通。电话QQ就是大家一起聊聊吧。

差异化竞争
　　产品和服务同质化是电信增值的主要竞争困境。

　　在虚拟运营商的概念还不被广泛接受的今天，基础运营商和SP之间既有竞争，又有合作。
语音短信是个例子。联通、电信相继开发了语音短信业务，而不少跟他们合作的SP也在提供相同的语音短信服务。从形式、到内容，包括目标用户，都基本雷同。

　　面对同样的业务名称和包装，我们认为不能够单纯地认为这就没有出路。我给朋友说，你找一个当地电台的DJ来录声音，和你自己录的声音就完全是两个概念。

　　更不要说找任贤齐来录个语音短信了。

　　原来，差异化就是一句声音。电话QQ也如此。

以低龄化客户为导向
　　听北邮吕延杰老师说，先将互联网变成玩具，然后才能成为工具。不错，我们最初用QQ做玩具，现在QQ已经成为我的通讯工具，手机都跟他绑在一块儿。

　　电话QQ也是，偶尔ChinaVAS.com亚库也会把公司的业务会议放在电话QQ上开，几个办事处有点什么事情很快就商量完了。

　　我还是把电话QQ定义为玩具。谁都会玩，有部电话就能玩，随时随地都能玩。其实不唯低龄化客户，而是以低龄化心理为导向。

细分市场空间大
　　电话QQ成功靠什么？不是亚库一家的事情。成功更多的取决于亚库及其合作伙伴对于本地市场的理解，对于消费者偏好的把握，以及能否持续的为寻求新奇刺激的用户提供大量的低成本的娱乐。

　　ChinaVAS.com亚库把自己的竞争力很大一部分定位在对行业市场、区域市场等细分市场的理解上。做的早只是表面，经验丰富才是核心。

　　不要被庞大的用户基数所诱惑，中国哪个城市没有几百万人口？我们只考虑这样一个简单的问题：我们的用户都是谁？

　　市场细分之后，还可以再细分。市场的魅力，就在于总能为专注于某个细小细分市场的公司提供生存空间。你若专注电话QQ，便也有你的生存空间了。当然，不止是"生存"。

电话QQ系列谈十三：铁通电话QQ只是一个例子

北京亚库公司供稿 CTI论坛编辑