印刷机械巨头-德国高宝部署SynleadCRM_企业_CRM

印刷机械巨头-德国高宝部署SynleadCRM

2004/02/09

　　日前，德国高宝KBA印刷机械有限公司同时在上海、北京和广州三地部署SynleadCRM客户关系管理系统。SynleadCRM将为德国高宝提供销售、服务和市场等多方面的支持。这是继2004年1月签约世界平衡机领军企业-上海申克机械后，SynleadCRM今年发展的又一家国际级德资企业。

　　德国高宝A是世界三大印刷机械制造商和供应商之一，至今已有180多年历史，是世界印刷机制造的鼻祖，现有员工7500人。德国高宝1992年进入中国，目前其单张纸胶印机，报纸印刷机和商业轮转印刷机在中国市场上都获得了重大的突破和发展。

　　在数家知名CRM软件供应商中，SynleadCRM是最后一位进入高宝选型视野的。2004年元月2日，高宝已经考察了数家知名的CRM软件，但都有不满意之处；为了追求功能的适应性，高宝准备退而求其次，多花些钱由一家软件公司定制开发，软件开发合同计划在元旦后签定。

　　Synlead广州的合作伙伴-广州朗润首先阅读了高宝的《系统需求分析报告》。阅后朗润表示SynleadCRM能100%满足高宝提出的需求，且不用修改程序代码，实施周期、价格等因素完全可控制！高宝的评估人员半信半疑，并要求Synlead派人到高宝上海的办公室现场演示。

　　Synelad上海的机构--上海信立公司迅速响应，派出经验丰富的咨询顾问徐先生登门拜访高宝。由于高宝对于自身需求、国内CRM软件的功能/性能已经有了相当多的了解，因此双方的面谈直切主题。SynleadCRM蕴涵的商务思想严谨、深刻，软件操作灵活和友好，立刻引起了高宝评估人员的共鸣。再细致考察国内CRM软件普遍忽视的服务管理部分：服务请求、客户资产、解决方案知识库等，高宝惊喜地发现SynleadCRM与自己的想法竟然不谋而合！这看似偶然，实则必然。SynleadCRM一贯重视需求调研与分析，服务自动化模块的系统分析师小组就包括曾经任职于HP/康柏中国公司的资深服务专家。

　　经过两次深入的现场研讨，在不到半个月的时间内高宝即拍板购买SynleadCRM，并依托Synlead在多个城市的服务机构，于2月初同时在高宝上海、北京和广州三地机构部署SynleadCRM。另据Synlead公布的消息，SynleadCRM企业版5.0即将于2004年3月发布，并将在2004年4月7日开幕的第八届世界计算机博览会上首次公开展示。SynleadCRM企业版的发布将填补国内CRM软件领域多项空白，必将为SynleadCRM更好地服务于中高端市场提供强大的动力。

广州朗润公司供稿