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电信级录音仪NiceLog

2005/01/12

• 经济高效--行业最高的压缩比和最大的通道容量带来了最低的构建成本；
• 可靠度--在全球部署的超过50万条通道中，NiceLog在最艰巨的任务环境中经受住了考验；
• 可扩展性--NiceLog的模块化和开放式体系结构能够轻松满足日益增长的需求，包括扩展容量或采用新兴技术，诸如VoIP等；
• 效率提升--任何人员都可根据需要，随时随地取得并即时播放这些记录。
• 集成性--可与NICE客户体验管理（CEM）的其它增值产品协同作用来轻松而无缝地提供一致性检测和质量管理的最佳效果。

• 全部记录--时刻连续记录所有电话，以满足一致性和风险管理的需要；
• 选择性记录--通过只记录必要的呼叫来充分利用存储空间。使用复杂规则规定记录要求：坐席ID、分机、呼叫号码、呼叫方ID、DNIS/DDI、呼叫方向以及交换机相关信息等；
• 按需记录--只需按下工作站上的按键，就可以开始记录进行中的通话；
• 实时监控--查看当前坐席和通道状态，并实时监控或开始记录声音和图像；
• 质量管理--使用坐席号、呼出号码和呼叫方ID等不同标准来制定随机、连续或基于百分率的记录来进行质量管理和监控。
  
  
• 质量管理--使用坐席号、呼出号码和呼叫方ID等不同标准来制定随机、连续或基于百分率的记录来进行质量管理和监控。

• NiceLog8.9目前支持ADPCM16、G.711、G.729、G.723.1压缩格式；
• 每台NiceLog都可实现80,905通道小时的在线存储量；
• 与NICE Storage Center集成以支持中央备份。
  

• 可兼容世界主流数字/网络交换机，如思科、Avaya、北电、西门子、阿尔卡特、Aspect、Ericsson、Matra、NEC、Philips以及Tadiran；
• 分机并线方式，每台NiceLog8.9可接驳多达192模拟/数字通道；
  中继并线方式，每台NiceLog8.9可接驳16E1（480个通道）；
  中继选择方式，每台NiceLog8.9可接驳48E1（选择480个通道）；
• 每个系统可配置的NiceLog数量没有限制，即可接驳的通道无限；
• 同一台NiceLog录音仪内，可混合数字+模拟、模拟+E1多种通道。
  

• NiceLog支持用户使用诸如日期、开始/结束时间、分机号、坐席/客户ID、主叫号码、呼叫方向、是否硬盘锁定等多重搜索标准快速找到记录。
• 支持多种回放方式，如：NiceLog音箱回放、话机调听、话机监控、局域网回放、Email发送等等；
  

• NiceLog严格的安全特性能保证安全定义及评估分析具体到个人；
  

  
  

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