Salesforce入股八百客意图耐人寻味_SaaS_CRM

Salesforce入股八百客意图耐人寻味

2011/09/19

　　近日，中国在线CRM提供商八百客宣布完成B轮融资，为宛如一潭死水般波澜不惊的国内SaaS市场掀起一阵涟漪。Salesforce.com参与投资，但并未公布具体金额。

　　Salesforce.com是美纳斯达克上市企业，今年第二季度营收5.46亿美元。而八百客已成立7年，在国内SaaS领域也位列前茅，此次二者的合作可谓强强联手。此外，值得一提的是，作为全球按需CRM 解决方案的领导者，Salesforce.com在拥有中国办事处的前提下依然选择入股业务类型重合的八百客，其意图耐人寻味。

　　猜想1：Salesforce.com为收购八百客投石问路？

　　虽然收购八百客这个假设有些过于大胆，但由于此轮融资并未透露具体金额，故不能排除有Salesforce.com希望借投资全面控股八百客的可能。

　　此前，在国内B2C企业京东商城完成C轮融资之际，京东商城CEO刘强东一句“因沃尔玛欲全面控股京东拒绝其投资”，引起业内广泛关注。而近期1号店股权出让传闻与莎啦啦鲜花网内讧事件，使国内企业管理者与投资方的利益冲突剑拔弩张。

　　毫无疑问，国外巨头企业觊觎中国庞大市场的司马昭之心可谓路人皆知，但就目前而言，Salesforce.com收购八百客的可能性微乎其微。

　　之前进军中国市场，豪言一统江湖的国外巨头企业，大多数已成为先烈，近期最明显的案例当属团购鼻祖Groupon借高朋网进军中国却满处碰壁，灰头土脸。国外企业对中国互联网环境缺乏认知，盲目自大是其在华市场失败的根本原因，此前已有众多先例，salesforce.com入华势必谨慎行事。此外，salesforce.com在北美市场的根基并未稳固，SAP、微软等强敌环饲，其现有资金与精力恐难以顾及国内市场。

　　猜想2：看好SaaS行业，Salesforce.com入股八百客为战略投资

　　全力进军中国市场暂不可行，那么战略投资很可能是Salesforce.com投资八百客的主要目的。

　　Salesforce.com千挑万选，在国内SaaS企业中选中了八百客作为投资对象，而非用友、金蝶、浪潮等此前人们心目中的传统豪门，由此看来，Salesforce.com对八百客的发展前景颇为看好，并认为在将来可以从这笔投资中获取不菲收益。

　　作为成立7年的老江湖，八百客在国内在线CRM领域已成为公认的王者。在服务价格上，八百客相对具有竞争性。例如，Salesforce.com每用户每月65美元，而八百客则是60块钱人民币，差额在6倍以上。本地化的服务，性价比最高的软件系统支持，使八百客吸引了包括中国移动、加拿大铝业、中易安、NEC中国、ADP中国、安富利和中国人寿保险等大型企业的入驻。

　　此前国内企业接受国外互联网巨头的投资案例并不少见，全球搜索门户谷歌此前在04年曾战略投资国内具有相同业务属性的百度、阿里巴巴也曾接受雅虎投资。如今百度和阿里巴巴都已成长为国内乃至全球极具影响力的著名企业，谷歌随后虽然在中国战略受挫，但其投资百度的行为收益良多；持有的阿里巴巴股份更成为如今雅虎唯一值得称道的价值，此类投资可谓双赢。作为全球领先的CRM服务供应商，Salesforce投资八百客与雅虎投资阿里和谷歌入股百度的行为大同小异。Salesforce通过国内办事处与投资行为两手准备入华，更加事半功倍；而八百客借助此轮融资发展壮大，日后成为国内互联网行业另一巨头的亦非没有可能。

　　虽然 Salesforce.com入股八百客意欲何为目前尚未可知，但可以肯定的是，Salesforce.com之所以会选择投资八百客，除了看好八百客的未来外，更重要的是看好SaaS行业的未来，这无疑是对“悲观论”最为有力的回击。此外，通过此轮融资，八百客在技术与服务方面势必再上台阶，国内SaaS领域硝烟再起或许意味着新一轮市场洗牌已迫在眉睫。

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