莱娜经贸：CRM系统优化供求链条_SaaS_CRM

莱娜经贸：CRM系统优化供求链条

2011/09/21

　　CTI论坛(ctiforum)9月21息（记者潘婷婷): 全球经济一体化的今天，代理商作为国际通行的贸易形式，在现代商品流通中扮演着举足轻重的角色。它衔接产需，组合商品流通，对于生产者、消费者来说都意义深远，在施力于供求链条的同时也受限于供求链条。

　　目前，很多代理商为了维系产品与企业的关系、平衡消费与销售的关系，开始引进CRM系统，联系上下游合作伙伴，整合供求链条，梳理流程结构，维持业务状况与资金投资保持一致，通过信息化管理手段来促进企业的长期发展。其中，莱娜经贸算是一个成功的例子。2010年，莱娜经贸签约八百客，引进八百客行业解决方案，推动企业快速走向信息化之路。　

　　产品与企业维系的根本管理理念首当其冲

　　上海莱娜经贸有限公司，专业销售美容、美发、足浴产品及设备。主要代理德国威娜、巴黎欧莱雅、德国弗茜娅、香港保罗贝丝、意大利媚丽匙、韩国宝尊及国内美发、足浴等知名品牌。

　　成立至今，莱娜经贸秉承内求团结、外求发展、优化管理、强化服务、珍惜商誉、创建辉煌的经营理念，从产品开发、质量控制、品牌营销、售后服务方面始终走在行业前端，引领行业朝健康良性方向发展。

　　随着经济的快速发展，人们消费水品的提高，美容、美发、洗浴俨然成为人们休闲生活的一部分，其衍生的专业类洗化产品也不再让人望尘莫及。专业类洗化产品代理商在市场经济下得到空前发展，整体实力得到快速提升。

　　莱娜经贸在这样的环境下成长，为客户不断提供优质廉价的产品与完善的售后服务，深受客户的喜爱。随着客户群体的不断壮大，企业的经营模式、产品结构、业务流程开始变得多样化，货品的进货、销售、库存、帐务等经营过程需要进行电子化和网络化的管理。莱娜经贸作为一家代理销售企业，为适应自身发展，急需一款灵活的管理信息系统。

　　消费与销售平衡的诀窍优化供求链条

　　通过对客户关系管理系统市场的认识，对客户关系管理系统厂商的了解，多方综合实力的考察，拥有成熟产品技术及高性价比的八百客成为莱娜经贸的首选。

　　八百客，国内首家提供SaaS模式在线CRM服务的云计算厂商。创立至今，一直致力于为企业提供以PaaS管理自动化为核心的服务及企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长，赢得万余家企业的信任与喜爱。

　　作为客户关系管理专家，八百客了解现阶段代理商对系统的要求不再满足于早期的以单据制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案，“开源甚于节流”，从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略，以管理供应商为根本，争夺客户资源为重点，自上而下优化供求链条。

　　基于对代理商管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，八百客为莱娜经贸量身打造了一块集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体的800APP-CRM系统，具体如下：

　　1.立供应商管理模块，对供应商进行全面管理。联系人，地址，开会提醒，采购目标，采购，付款，跟踪等一网打尽。

　　2.企业出、入库产品进行系统管理，根据出库单，入库单自动加减库存，设置最高最低库存自动报警。

　　3.客户/销售进行全面管理，在销售管理模块中使用项目管理、周报告、报表分析等功能。

　　4.出员工管理，建立汇款单，并以此作为销售人员考核标准。

　　该系统是一个基于云计算架构的多组织协同运营平台，为莱娜经贸提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款、业务员等管理，帮助莱娜经贸处理日常的客户关系管理业务，同时提供丰富的实时查询统计功能。

　　在激烈的市场竞争中，800APP-CRM系统严格控制销售流程，对于任意销售过程可以层层加以审核控制，使销售过程控制更严格。每个销售过程可以从上一个销售过程中直接调入，避免信息再次录入，提高录入效率。有效地帮助企业管理供应商，记录供应商往来信息，减少库存积压和库存不足；帮助业务人员提高工作效率、成单率、回款数量；帮助老板实时全面掌握公司业务，做出及时准确的业务决策。

　　同时，其强大的报表功能，订单库存统计可以查询未来的库存数量，为莱娜经贸提供及时、准确的可用货物资源情况。莱娜经贸相关工作人员表示：通过使用800APP-CRM系统，降低了管理成本，平衡了消费者与供应商的关系，留下高质量的客户与供应商和。特别是回款单的建立，明显增加了客户回款速度。我们将全部的供应商和客户信息都存储在800APP系统，我们相信八百客一定会已经是我们最值得信赖的合作伙伴。

　　代理商的未来，品牌所有者将承担大区营销和区域营销责任，代理商提供区域物流、信息流、人际流、资金流支持，统一执行具有专业水准的品牌建设方案，淘汰一批没有竞争力、没有远见的代理商。代理商立足的根本，要自上而下、由内而外与时俱进，加强品牌意识，加强管理力度，用信息化手段打造坚实的生存之路。

CTI论坛报道