艾克国际进军电子政务市场，提供优秀解决方案_政府

艾克国际进军电子政务市场，提供优秀解决方案

2003/01/02

　　亚洲主要客户关系管理(CRM)方案服务供货商艾克国际凭借「艾克政府便民申诉系统」及「艾克政府便民业务查询系统」进军电子政务市场，并获得「2002年电子政务优秀解决方案200佳」的殊荣。

　　艾克国际主席兼行政总裁胡兴民先生表示: 「此次获奖肯定了集团把 e-Government列入发展策略项目之决定。目前，集团正积极部署发展e-Government市场，并已进一步把e-Govemment推广至中国西部、东南部及褔建省地区。」

　　今年十月，艾克国际透过成功收购著名电子政务解决方案发展及供货商Universal Enterprise Development Limited ("UED")，正式进入电子政务解决方案市场。透过整合UED的技术及配合艾克国际在中国内地的广阔销售网络，该集团得以大幅扩大其电子政务解决方案的应用范围。由原先较偏重呼叫中心、网上电子化市民服务等对外服务，扩展至电子化政府的另一个范围 - 机构内部管理与效率提升。例如电子公文签核、内部信息流程管理，以及工作流程的管理解决方案。在这个优势下，将加速艾克国际发展成为中国电子政务解决方案市场的领先企业，以捕捉中国国内上千亿人民币电子政务市场的无限商机。

　　随着信息技术的迅速发展及国家政府的大力推动，政府内部电子办公室已全面向 "电子政府" 或数字化辨公转移，中国电子政务建设进入了蓬勃发展的新阶段。现时，中国多个内地省、市级政府已开始积极导入电子政务解决方案。根据新华通讯社的报导，二零零一年中国政府电子政务采购额为二百八十亿元人民币，二零零二年将高达三百五十亿元人民币，年增长率高达百分之二十五，可见中国电子政务市场潜力无限。

　　「展望未来，随着中国企业逐步走入世界市场，除了政府与公用事业外，各行各业尤其是金融、制造及房地产等行业，均需要更多样化而具弹性的软件来配合其行业的独特需要，以为客户提供更完善的服务，创造更高的价值。因此，如何发展出一个结构完整又有足够定制化弹性的CRM系统，将成为未来行内的重大挑战。为了提高竞争力及巩固集团的市场地位，艾克国际将续积极寻找合适对象，透过策略联盟或并购，进一步提升集团的技术水平，研发更多新产品，务求取得更多的认同。」胡先生表示。

美国艾克公司供稿 CTI论坛编辑