峰华智讯为北京112台改造
2002/03/18
日前，峰华公司与北京市电信公司签订112合台改造合同，正式开始了112电信障碍申告受理台的合台改造项目。112是电信行业受理关于固定电话、ADSL、ISDN等业务申告的服务窗口,
原有六个受理中心。
该项目的改造主要基于公司自主研发的CCMS管理系统的结构和技术背景，在技术上突出了分散接入、集中受理的特点。在该项目中，计划将112原有的六个受理中心合并为两个，并在原有功能基础上，增加并席管理、集中质监处理、远程专家台席受理及受理中心间的VoIP话路转接控制等功能。该项目已经完成了总体设计，预计在3月份交付使用。
《中国计算机报》 2002/03/18
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